【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业的产品和服务信息；
- 及时记录并处理客户的反馈与投诉，确保问题得到妥善解决；
- 积极主动地跟进客户需求，提供优质的售后服务，提高客户满意度；
- 协助团队完成销售目标，通过良好的客户服务促进二次销售；
- 收集客户意见，为产品改进和服务优化提供建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可申请；
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，有耐心，能够积极倾听客户诉求；
- 具备较强的服务意识和解决问题的能力，能够独立处理客户问题；
- 熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；
- 能够适应轮班制度，具备良好的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效；
- 有相关客服或销售经验者优先考虑。