【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答产品咨询，提供专业的产品信息和解决方案；
- 通过电话、在线聊天工具与客户保持有效沟通，处理客户的订单、退换货等售后问题；
- 定期跟进客户需求，挖掘潜在销售机会，完成个人销售目标；
- 收集并反馈市场及客户信息，协助产品改进及营销策略制定；
- 参与公司组织的各类培训活动，不断提升个人业务能力和客户服务技巧；
- 协助团队成员解决复杂问题，营造良好的团队合作氛围。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服或销售经验者优先考虑；
- 具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能准确把握客户需求；
- 工作态度积极主动，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境；
- 熟练使用办公软件（Word、Excel、Outlook等），具备一定的数据统计分析能力；
- 良好的团队协作精神，乐于分享知识与经验，促进团队整体发展。