【工作内容】
- 负责制定和实施售后服务策略，确保客户满意度和忠诚度；
- 管理售后团队，包括技术培训、人员考核及激励机制建立，以提升服务质量和效率；
- 监控并分析售后数据，识别潜在问题，并提出解决方案以减少客户投诉；
- 与销售部门紧密合作，确保客户在整个购车周期中获得无缝衔接的服务体验；
- 定期与供应商沟通，保证配件供应及时且质量可靠；
- 跟进市场动态和技术发展，适时调整售后政策和服务流程，保持竞争力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队管理经验，能够激发团队潜能；
- 对汽车行业有深入了解，熟悉汽车维修保养流程及相关法律法规；
- 能够快速解决问题，具有较强的分析能力和决策力；
- 优秀的客户服务意识，注重细节，追求卓越；
- 良好的组织协调能力，能够有效处理多任务；
- 不限工作经验，但优先考虑拥有汽车行业背景或管理经验的候选人。