【工作内容】
- 负责接听和拨打客户电话，做招揽与回访服务等方面的工作。
- 记录并跟进客户的反馈与投诉，确保问题得到及时有效的解决。
- 根据客户需求提供专业的建议和服务方案，提升客户满意度。
- 定期回访客户，收集客户意见和建议，协助改善服务流程。
- 协助销售团队处理销售支持工作，如预约试驾、订单跟踪等。
- 参与定期的服务培训，提高自身的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有1-3年客户服务或销售相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 能够熟练操作办公软件，具备较强的数据分析能力。
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题的能力。
- 具备良好的团队协作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
- 对汽车行业有一定了解者优先考虑。