【工作内容】
- 负责与客户的日常沟通，及时响应客户需求，并提供高效、专业的服务。
- 收集客户反馈，对产品或服务提出改进建议，推动问题解决，提升客户满意度。
- 协助销售团队进行客户关系维护，促进二次销售及客户忠诚度提升。
- 参与制定客户服务流程和标准操作程序，提高工作效率和服务质量。
- 定期跟进客户使用情况，主动发现潜在问题并提前预防，降低客户流失率。
- 积极参与公司内部培训，不断提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 拥有2-4年客户服务或相关领域的工作经验，具备较强的沟通协调能力和问题解决能力。
- 具备良好的语言表达能力和逻辑思维能力，能够清晰准确地向客户传达信息。
- 工作积极主动，责任心强，具有团队合作精神和服务意识。
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等，能够高效完成文档整理和数据分析工作。
- 能够承受一定工作压力，在快节奏的工作环境中保持良好心态。
- 有较强的抗压能力，能够在面对挑战时保持冷静并找到解决方案。