岗位职责：

1、负责天猫、淘宝店日常售前接待顾客工作，引导顾客促成购买。

2、负责店铺售后处理工作，包括跟踪退换货，售后咨询解答等。

3、每日下班前完成售前、售后问题汇总工作。

4、领导交代的其他事情。

任职要求：

1、男女不限，中专及以上学历，熟练操作office办公软件，打字速度60字/分钟以上。

2、有电商客服实习经验，熟悉淘宝或京东规则更佳。

3、品行端正，为人热情，性格外向开朗，有较强的沟通能力和学习能力。

4、可接受早晚轮班