1、思维清晰，理解判断能力强，通过电话对客户进行定期或不定期相关业务回访；
2、熟练了解和运用公司产品，能处理日常客诉，解答客户提问并落实问题；
3、跟踪项目进程及每月客户对账和回款情况；
4、负责客户资料的维护和更新；
5、支持销售日常其他方面的事务；
6、每月汇总及分析客诉数据；
任职要求
1、大专及以上学历，3年以上相关工作经验，有制造业客诉处理工作经验优先；
2、较强的动手和学习能力及团队协作能力；
3、工作积极主动、有灵活性，具备良好的沟通能力、自控能力和敬业精神，有责任心；
4、熟练操作办公软件