工作职责：
1、客户投诉及分析改进：处理日常客户投诉及抱怨，组织、协调、推动问题得到有效遏制和解决，达到关闭状态并横向展开；
2、客户关系和客户满意度维护：1、依据客户的需求进行面对面的沟通和汇报，进行定期或者不定期的客户拜访及专业分享；推动客户满意度质量方面影响因素的改善和提升；
3、客户审核：主导对接客户对外部质量问题的专项审核；参与和支持其它潜在、过程、体系方面的客户及三方审核；
4、客户要求：传递、评估和组织内部相关部门，满足客户日常需求并持续推动内部改进以满足客户的长期要求；
5、其他领导安排的事宜。

岗位要求：
1、5年汽车行业或者3年以上紧固件行业QE工作经验；
2、大专及以上机械、材料、车辆等相关理工科专业；
3、良好的对外沟通能力、组织协调能力等，具备一定项目管理能力；
4、能借助工具解读专业知识及回复英文邮件，英语听说读写熟练的，优先考虑。