岗位职责：
1. 人员管理
●负责车间员工调配、任务分配，监督并激励车间员工按时、高质量完成工作
●根据车间员工的资格和表现分析人员培训要求和发展课程
2. 客户服务
●计划并提高对顾客的关怀，从容处理顾客、工作人员、价格和跟踪服务的相关事宜
●协助解决客户投诉及纠纷
3. 车间活动/事务
●评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题
●根据管理组的规定限制购买物品的价格上限
●制定人员使用和车间设备计划，合理安排工作，确保车间应达成的利润率
●对技工在工作中的问题和对特殊工具/设备使用提供帮助
●在正常工作进度中负责车间的全面质量管理
●抽查车辆的维修，保证工作是按DCAG的规格进行的
●按照既定政策、流程严格监督车间运作情况，排除安全隐患，确保车间运作符合安全规范

岗位任职要求：
●教育程度：大专及以上学历，汽车修理等相关专业
●工作经验：5年以上售后维修经验，其中至少一年以上车间管理经验
●知识要求：具有扎实的汽车方面的专业知识，掌握BMW车辆知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场,熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
●能力要求：具有一定的管理能力、组织协调能力