工作职责:

1.密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

2.及时了解客户的意愿与需求,尽快解决客户的问题。

3.对待项目的进展要清楚了解,及时更新。

工作内容:
1.销售人员拿相关开案资料给到客服,客服登记
2.订单输入系统
3.完成后发邮件给客户,并抄送给相关业务及客服主管,当日下单当日登记,以及当日电话给客户，询问客户是否已经安排收款，告知客户相关项目事宜及周期安排。
4.提前与业务沟通采样时间,电话客户确认采样时间,再发邮件给客户,并抄送给业务。
5.运输及时对账，次月对完上月的账
6.应收款监督核销，及时沟通客户,把相关资料给到我司，为客户***;
7.管理大客户的价格，订单，客户预测，原料库存等；
8.回访客户满意调查。