岗位职责：
1.与客户建立良好的沟通平台；
2.客户投诉的主导处理；
3.客诉/客退品分析及报告的整理给出；
4.客诉/客退品的改善的有效追踪与时效掌控；
5.能够对自己负责的客诉，进行一类异常的处理
任职要求：
1、熟悉客诉处理流程及客诉报告撰写提供， 能进行简单分析；
2、客户端降低之品质专案建立及推进；
3、熟悉统计品管之相关统计手法并实际运用与品质提供；
4、认同以客户为中心之理念.
5、有摄像头或车载品质经验者优先
6、英语沟通畅通且可商务洽谈