岗位职责：
1、基于业务需要，负责按照客服的需求，安排相应的承运商进行业务操作;
2、根据项目需要，建立对应的承运商培训体系，定期对承运商进行强化培训细化、优化承运商操作质量，保证承运商高质量，高效率操作业务;
3、基于客户需要制定各项KPI 指标，并逐一落实各项指标考核方案;基于项目运作情况，对承运商进行相应的操作整改;
4、基于项目运作情况，确定运作成本预算指标，每月分析供应商运作成本指标针对各项目实际情况，确定事故及投诉指标数据，控制事故发生，并做好相应预案;
5、根据客户需要，提出合适的供应商资源的意见与建议;
6、培训承运商相关人员，将项目操作的流程、细节逐一与承运商人员确认;
7、根据项目客户的操作需要，制订供应商考核指标，并根据这些指标每月考核供应商;
8、每月出具各供应商 KPI 报告，落实奖惩措施;
9、根据合同及项目每日更新承运商用车记录，提交每日用车报表;
10、确保日常基础数据录入系统;
11、系统测试阶段问题反馈，协调 IT 给出解决方案:完善系统功能，深度挖掘系统功能;完善系统结算功能;
任职要求：
1、专科及以上 物流工程、供应链管理、国际贸易、经济学等相关专业；
2、5 年以上国内运输（卡车、铁路货代、空运货代）客服团队管理和行业客户管理经验；