岗位职责
1.品质管控(神秘访客、客户满意度、地产客服大使品质巡查）
神秘访客:区域每月报备、申诉材料收集、报送，组织问题点整改、循环提升现场品质。
客户满意度管理:协助区域各项目策划满意度提升方案并跟进落实，公司客户满意度调查信息对接、项目客户信息审核。
地产客服大使品质巡查:区域地产客服大使每月品质巡查问题跟进现场问题点闭环整改。
2.平台运营配合及品牌推广
跟进各项目招商会推文、统计及监督落实工作;按照需求定期报送服务、活动推广素材按照需求,组织区域各项目配合完成招商会活动宣传、保障等工作协助公司品牌端口进行区域服务宣传及品牌推广的策划。
3.服务策划
配合公司策划品牌及春夏秋冬特色活动策划及跟进落实;协助运营管理部负责人策划、跟进新项目初始化工作。
4.运营管理
区域各项目运行数据的定期统计与分析，输出运营分析报告，并跟进短板项目提升。
任职要求：
1.本科以上学历
2.年龄26-35岁周岁
3.具有良好的沟通能力，策划及组织能力，良好的文字功底和ppt撰写能力。
4.具有住宅客户服务和品质管理经验，能够独立策划满意度、品质提升方案。
5.具有龙湖、仁恒、万科等优秀物业企业项目负责人、品质或者客服模块负责人经验者优先。