岗位职责：
1、根据集团战略，协助统筹制定年度运营计划。
2、根据公司及客户的信息系统要求，及时、准确地将相关信息录入到系统当中，并根据客户的要求，提供各类报表；
3、协助该项目销售负责人做好客户关系的维护，跟踪客户投诉及操作异常的处理进度；
4、根据公司货源成分和物流情况合理选择车型，签订合同车。
5、及时反馈跟踪过程中发现的问题如货损货差，配合做好理赔工作，并定期进行客户满意度的调查，汇总调查结果提交给相关人员；
6、跟进货运过程中的每一个交接环节，及时将在途报表发送至客户及公司相应人员；
7、负责运营专员/客服无法处理的各类异常处理，监督公司运输安全，回单、油卡管理；
8、协助副总进行团队管理，定期培训运营客服提升业务能力，及时洞察团队成员动态，提升团队人员凝聚力和归属感，提升团队稳定性；

任职要求：
1、本科及以上学历，有物流行业供应链管理及风电行业运营优先；
2、具备三年以上的运营管理岗位经验，有较强的客诉处理及突发事件处理能力；
3、具有较强的逻辑判断及沟通表达能力，抗压能力、学习能力强，有创新意识，具有团队合作意识；
4、具有较强的目标设定、目标管理能力，较强的结果意识。