1、发生客户投诉时，统筹内部相关负责人共同制定客诉解决方案并产出8D报告，确保在规定时间内提供给客户；
2、客诉处理经验（有国外客诉处理经验优先，无国外客诉应对经验者，国内也行），涉及对外沟通
3、及时跟进客诉处理进度，直至客诉结案闭环；
4.、及时完成所负责客户的客诉台账资料维护及更新，确保客诉资料完整性；
5、参与APQP项目小组的先期策划和量检具的规划，识别产品和过程风险并建议预防措施；
6、支持项目工程师完成质量相关的PPAP文件制作并确保资料的有效及完整性；
7、充分识别客户质量要求和控制计划并制定产品质量方面的文件，如检验指导书，检验操作规程等；
8、针对产品质量要求及品质相关规范对相关人员进行品质培训；
9、分析判定生产过程中出现的品质相关问题，并及时跟进改善效果，确保闭环；
10、及时完成所负责客户的品质相关数据的统计、分析，为整体品质提升提供参考；
11、完成上级主管交办的其他事项；
1、大专及以上学历，机械或计量相关专业优先
2、3年以上汽车零部件等金属制造业工作经验（铸造行业优先）
3、熟练运用品质管理相关工具方法；熟悉IATF16949体系、五大工具、GD&T；
4、要有8D报告撰写能力
5、能进行口语交流，并能撰写英文材料或报告；
6、良好的沟通能力、熟练使用Office办公软件、对数据敏感