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淘宝客服
8千-1.6万·13薪
人 · 高中 · 无需经验 · 性别不限2025/02/21发布
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昆城广场办公-2号楼705

公司信息
苏州捷魅尔化妆品贸易有限公司

民营/少于50人

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职位描述
销售薪资构成:底薪+考核+提成(大占比)
淡季8000左右,电商节点大促15000-22000不等【无上限】
属于销售模式,公司产品客单价较高,所以客户相对高端优质占大比例。
需要具备有较强的营销沟通能力,积极配合公司安排;
以专业的业务能力服务顾客为宗旨,以创造业绩为优先

工作内容
1.进行日常的线上客户接待咨询工作;
2.熟悉在售产品,了解产品相关信息,对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的实际需求;
3.负责收集、登记客户基础信息,进阶到了解并分析客户需求,规划客户服务方案(大客户进阶)
4.对接相关工作需要的部门如运营部,良好的沟通能力,以反馈问题并讨论解决问题为核心沟通目的;
5.根据客户性质(主要是大客户)定期或不定期进行回访,关系维护;
6.记录好每一天的工作日志,问题记录并沟通汇报解决;

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