1.负责受理、跟踪客户各类的服务申请及数据统计，IT运维服务、人员及设备进出、机柜上下电、IC卡申请、变更申请、故障受理、后勤保障、客户投诉等。
2.负责统计数据中心机柜上架数量及分布情况、带宽资源使用情况等，定期或不定期向上级管理者汇报。
3.负责与数据中心等各部门的工作衔接。关注并协调管理项目的事件，问题和变更。
4.负责客户履约情况的跟踪和统计、维护客户关系、客户合同中服务水平和工作内容的落实。
5.定期组织召开客户项目服务例会和总结报告会议，提出对于运营服务质量、客户满意度的改进意见和建议。
6.整理归档客户服务文档，按客户要求递交主要交付物和其他服务报告。
7.接待来访客户的参观讲解工作。
------------------------------------------------------------------
1.全日制专科以上。