工作内容：
负责电话接听，对打进的电话进行接听，处理用户的问题，确保问题得到及时，准确，高效的解决，并向用户做好相关信息的宣传，推荐。
主要职责：
- 电话接听：接听来电，根据公司规定，对来电进行正确的转介，给予用户满意的答复，并做好相关记录；
- 问题解答：对于无法立即解答的问题，进行记录，并及时向上级领导或相关部门进行反映，以便协调解决；
- 信息宣传：向用户宣传公司的产品和服务，解答用户关心的问题，提供相应的解决方案；
- 维护良好的客户关系：与用户保持良好的沟通，处理客户的投诉，维护公司的品牌形象。
职位要求：
- 具有高中及以上学历，有良好的职业道德，具备较强的责任心；
- 熟悉电话客服工作流程，具有较强的沟通能力和团队合作意识；
- 具备良好的语言表达能力和逻辑思维能力，能够快速理解和解决用户问题；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等，及了解公司产品和服务；