1.物流平台客服团队管理，负责带领客服团队为客户提供满意的服务；
2.负责客服团队日常管理及监督，灵活妥善处理客户的投诉和紧急事件；
3.负责每日订单及问题的跟踪，完成所需的工作报表，统计整理相关数据；
4.负责客服团队的团队建设工作，参与团队人员的培训和考核；
5.建立客服工作计划，提出优化，解决方案；
6.项目组的日常排班、考勤、行政管理。

任职要求：
1.2-3年物流平台客服工作经验，其中1年以上客服团队管理经验；
2.超强的执行力；
3.谈吐清晰.亲和力强.措辞得体，熟悉常规客服话术.具备客服沟通技巧，有一定应变能力；
4.大专及以上学历，专业不限；
5.办公软件熟练；

所需技能： 运营管理、客服管理、