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客服专员/助理
6-8千
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/21发布

江苏集萃精凯高端装备技术有限公司

公司信息
江苏集萃精凯高端装备技术有限公司

国企/50-150人

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职位描述
岗位职责包括:
1. 客服团队管理,合理分配工作任务,完成工作;
2. 为销售部门完成业绩提供必要的配合和支撑;
3. 不断优化部门工作流程,提升服务品质;
4. 全面负责客服部门的总体工作,包括但不限于重要客户维护、重大订单跟进、账单审核、客诉处理、部门制度建设及人才培养等;
5. 协调与各部门间的工作沟通配合;
6. 完成各业绩报表的统计,协助上级领导完成相关的经营报告。
要求:
1. 大学本科及以上学历,专业不限;
2. 具有第三方检测机构5年以上客服经验,3年以上团队管理经验。熟悉第三方检测机构的工作流程,熟悉各检测项目和欧美国家的测试要求;
3. 具备团队管理能力和跨部门合作能力;
4. 有强烈的进取心,能自我引导;
5. 拥有开放的思维,具备良好的管理、分析、人际交往和沟通能力。

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