岗位职责包括:1. 客服团队管理,合理分配工作任务,完成工作;2. 为销售部门完成业绩提供必要的配合和支撑;3. 不断优化部门工作流程,提升服务品质;4. 全面负责客服部门的总体工作,包括但不限于重要客户维护、重大订单跟进、账单审核、客诉处理、部门制度建设及人才培养等;5. 协调与各部门间的工作沟通配合;6. 完成各业绩报表的统计,协助上级领导完成相关的经营报告。要求:1. 大学本科及以上学历,专业不限;2. 具有第三方检测机构5年以上客服经验,3年以上团队管理经验。熟悉第三方检测机构的工作流程,熟悉各检测项目和欧美国家的测试要求;3. 具备团队管理能力和跨部门合作能力;4. 有强烈的进取心,能自我引导;5. 拥有开放的思维,具备良好的管理、分析、人际交往和沟通能力。