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客服(CQE)
8千-1.2万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/21发布

汉浦路1999

公司信息
昆山丘钛微电子科技股份有限公司

外资(非欧美)/1000-5000人

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职位描述
岗位要求:
1.投诉分析与处理:负责收集和分析客户的投诉数据,跟踪问题的解决情况,并将问题归类以便进行改进。按照客户要求提供8D报告。
2.退货管理:跟进退货流程,确保退货请求得到妥善处理,并对退货原因进行分析以减少未来的退货事件。
3.质量改善:推动质量改善措施的执行,监控措施的有效性,并根据需要调整或实施新的措施。
4.信息管理与维护:负责投诉和退货信息的维护和管理,确保所有相关信息都被准确记录和更新。
5.客户质量目标管理:重点关注关键客户及其型号的投诉处理,确保达到既定的客户质量目标。
任职要求:
1.大专及以上,专业不限
2.有相关工作经验优先
此岗位为昆山惠乐精密工业有限公司招募

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