岗位职责1.客户关系管理。a.建立并维护与客户的良好合作关系,成为客户的主要联系人,及时响应客户需求。b.定期与客户进行沟通和会议,了解客户的业务动态、需求变化和市场趋势,为客户提供专业的建议和解决方案。c.处理客户投诉和问题,协调内部资源,确保问题得到及时解决,提高客户满意度2.项目管理d.协调内部团队和外部资源,监控项目进度和质量,及时解决项目中的问题。e.与客户保持密切沟通,跟踪项目进展情况,确保客户对项目的满意度。3.市场分析与竞争情报f.踪和分析客户所在市场的动态和竞争态势,为公司的战略决策提供支持。g.收集和分析竞争对手的信息,了解其产品、价格、营销策略等,制定相应的竞争策略。h.提供市场趋势和客户需求的分析报告,为公司的产品研发和市场推广提供建议。认知资格1.本科及以上学历2.有3年以上销售/采购/项目管理经验3.英语口语流利4.熟悉操作办公软件5.有高度责任心和敬业精神6.良好的团队精神和服务意识7.具备学习能力和创新精神