品牌：【自然堂】
领域：【化妆品】
平台：【天猫旗舰、京东、抖音、快手、小红书等】
岗位：【售前、售后、质检、工单、退款、店小蜜、数据、带教、组长、运营、直播等】
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1、综合薪资5-8K；
2、在线客服不是销售岗位，工作内容就是通过打字的形式解决客户的诉求，但会给到额外的奖金提成，激励机制就是让能力与奖金共舞。
3，晋升发展
初级客服-高级客服-质检专员/带教-客服组长-客服主管-高级主管
公司不提倡空降，管理岗位基本上都是自己培养的，有意愿做管理岗位的都可以争取机会。
4，福利
夜班有夜班津贴、餐补、节假日三倍薪资、每年有4次团建旅游活动，及端午、中秋、春节等其他福利。

工作时间：
做五休二排班制，每天工作8小时，每月排休8天。
工作地点：
昆山花桥建滔广场18/19楼


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1通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。
2.负责处理消费者投诉及反馈，确保客户满意度。
3.对疑难或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决。
4.了解整体产品结构，对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。
这是一份综合性极强的工作，也是储备干部的起点，因为与顾客的每一个接触点是一切商业活动的根本。
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职位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、物流管理、计算机、国际贸易等专业优先；
2、有同岗位工作经验优先；
3、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东等电商平台；
4、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
5、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；
6、熟练使用 Office 软件以及操作系统软件，中文录入 45字/分钟以上。