1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务；

2.订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助；

3.客诉处理，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；

4.定期对重点客户进行电话回访，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品；

5.每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考；

6.及时提醒业务主管货款的回收情况；

7.每天跟进记录外勤业务的拜访行程；

8.定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进；

9.完成业务主管交代的其他事项。