1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务;2.订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助;3.客诉处理,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理;4.定期对重点客户进行电话回访,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品;5.每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考;6.及时提醒业务主管货款的回收情况;7.每天跟进记录外勤业务的拜访行程;8.定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进;9.完成业务主管交代的其他事项。