1.负责客户端反馈问题的分析、改善跟踪工作;每月汇总客诉台账;回复客户端8D报告/验证报告;2.负责客诉处理及退货产品的再确认,依据退货产品组织相关单位进行评审,并跟踪退货评审处置结果;3.定期客户异常复盘,形成PPT格式,内部组织培训,提高回复解决客户端问题时效性;4.学习实验室各项检测设备,材料基础知识/工艺流程,