岗位职责
一、定期职务
1、 在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店，阿里巴巴，自营商城等日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、解决售后问题，解决客户的退换货要求；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
二、其它职务
1. 每周定期回访下单客户
2.协助销售经理整理完善销售话术表
任职要求
1.【年龄/学历】90后，大专以上学历；
2.【技能】熟练基本计算机操作,基本的文档(Word/Excel/PPT)，熟练掌握QQ、旺旺、微信等聊天工具。打字速度60字/分钟。
3.【专业】专业不限，电子商务专业优先考虑
4.【经验】1年以上电商行业相关客服工作经验优先
5.【其他】学习能力强，对数据敏感，有要性，做事速度快。