【工作内容】
- 负责管理电访团队，制定并实施电访策略，以提升客户满意度和销售业绩。
- 监控和分析电访数据，识别潜在问题，并提出改进措施。
- 定期培训和指导电访团队成员，确保他们掌握最新的产品知识和服务技巧。
- 协调与其他部门的合作，确保电访活动与公司的整体营销战略一致。
- 制定并执行质量控制标准，确保所有电访操作符合公司政策和行业规范。
- 管理预算和资源分配，优化成本效益。
- 收集市场反馈，为产品开发和改进提供有价值的洞察。
【任职要求】
- 拥有至少2年相关行业经验，其中至少1年在电访或客户服务管理岗位上。
- 出色的领导能力和团队管理技能，能够激励和指导团队达成目标。
- 强大的沟通和谈判技巧，能够在高压环境下保持专业态度。
- 具备数据分析能力，能够从数据中提取有价值的信息来驱动决策。
- 对客户服务和销售流程有深入理解，能够快速适应变化。
-专科及以上学历，市场营销、商业管理或相关领域优先。
- 良好的组织协调能力和项目管理经验，能够同时处理多个任务和项目。