任职要求:
1，本科及以上学历，计算机、网络工程、信息技术等相关专业优先。
2，精通ITIL、ISO20000等相关IT服务管理体系。
3，3-5年IT服务管理经验，熟悉制造业等行业业务场景者优先。
4，掌握PC/服务器拆装、Windows/inux系统维护、网络协议(TCP/P)。
5，熟练使用远程协助工具、杀毒软件及基础运维管理平台。
6，有大型制造业企业T服务体系落地经验者优先。
7，逻辑清晰，文档编写及汇报能力突出，熟悉ITIL服务管理框架通过认证者优先。
岗位职责:
1，IT服务体系建设，IT服务制度、流程、服务台等建设与持续改进,
2，负责计算机、打印机、服务器等设备的安装、调试、维修及保养。
3，维护局域网、无线网络及网络安全设备(防火墙、路由器)，协助处理网络异常事件。
4，监控系统日志，排查病毒、木马等安全威胁，实施数据备份与恢复。
5，响应员工软硬件故障报修，解决操作系统、办公软件、权限配置等问题.
6，指导员工规范使用IT设备及系统，提供基础技术培训。
7，维护企业邮箱、飞书等应用平台，确保账号权限合规
8，协助部署云服务、VPN等专项技术方案，支持业务系统上线测试
9，执行I安全策略，如访问控制、数据加密、漏洞修复等,
10，配合完成等级保护、1S0 27001等合规审查，整理技术文档
11，登记I设备台账，管理耗材采购、库存及领用流程。
12，编写运维手册、故障处理指南等技术文档，归档系统配置信息。