1、接收客户反馈的质量客诉异常信息，并及时传达内部；
2、组织厂内相关部门召开客诉会议，分析原因和责任单位并制定改善对策，并将分析结果和对策以报告形式回复客户；
3、监督跟进客诉异常的改善对策实施落地及效果；
4、及时传达客户的各项要求（包括客户的标准传递，异常反馈等），客户需求的相关资料提供；
5、负责客户退货的处理进度追踪；
6、客诉损失费用的索赔处理；
7、客户稽核的接待与应对，及稽核缺失的改善回复；
8、熟悉连接器相关品质要求；
9、性格开朗，善于交流，能接受出差。