岗位职责描述
1、负责协助各部门对客户投诉的原因进行调整；
2、负责将客户所反映的意见和跟踪处理的结果提交公司相关部门；
3、负责受理一线客服升级的客户投诉工作，并在规定时间内给予客户满意答复；
4、对重要渠道转办客服投诉问题，进行深入的内部相关部门问题调查，并汇报调查处理结果。

任职资格要求
1、大专及以上学历，有1年客诉工作经验，或2年客服经验；
2、善于沟通，有良好的服务意识和业务学习能力；
3、工作态度积极主动，有一定的抗压能力；
4、熟练使用Office办公软件；

福利待遇描述
1、综合薪资6-10k，入职即缴纳昆山当地六险一金，公积金10%比例；
2、上市企业福利：团建聚餐、节日福利、员工旅游、荣誉宴、生日福利、春节福利、传统节礼品等；

工作时间 ：按月排班，月休8天
9:00-18:00，午休1小时