岗位职责：
1、 通过微信、抖音、小红书等新媒体渠道主动触达客户，解答基础咨询并挖掘潜在需求，使用标准化话术提升服务效率。
2、记录客户需求信息（如产品偏好、预算、服务场景等），建立结构化客资档案，确保信息完整性和准确性。
3、根据预设规则（业务类型、优先级、客户等级等）对客资进行分类与标签化。
4、将分类后的客资通过企业微信推送至销售、市场等部门，明确标注核心需求及客户背景，并监控分配后的响应时效。
5、 统计客资转化率、响应时效等核心指标，输出周/月报并提出流程优化建议。
6、收集业务部门对客资质量的反馈（如信息缺失、需求偏差），优化前端沟通话术及记录流程。
任职要求：
1、大专及以上学历，可接受无岗位经验，公司有相关培训。
2、具备出色的沟通能力与同理心，能快速理解客户需求并提供解决方案。
3、逻辑清晰，擅长信息分类与标签化管理，熟练使用Excel等办公软件。