一、职务描述：
1、对客户售后质量反馈信息，进行统计、分析，并跟进维修进度及结果。
2、及时与销售、客户及公司内部沟通确认售后的信息，并提供维修、分析报告给客户；
3、跨部门协作：与研发/技术沟通，反馈维修过程中发现的产品设计缺陷或潜在质量问题，提供技
术改进建议；
4、客户服务支持：参与客户现场异常分析、处理工作，对客户使用过程中出现的异常进行快速响应
与处理；提升客户满意度与产品售后口碑。
5、每天、每周、每月及时统计、整理售后清单，分析总结给出改善的建议，对产品质量和售后服务
进行持续改进。
二、工作经验：
1、要求具备2年及以上电子维修相关工作经验，能够熟练处理电子设备常见故障，熟悉电子维修行
业的标准流程和规范，对维修工作的整体流程有清晰认知 ，可独立完成从故障诊断到修复的全
流程工作。
2、吃苦耐劳，有积极的工作态度和较强的自我管理能力，对于自己岗位职责内的事情，可以准确地
控制时间节点，按照计划完成。
3、具备较强的跨部门沟通、协作能力，对自己的工作绩效负责。