岗位职责:酒店接待员负责日常为客人提供入住和退房服务,为来到会议中心酒店的客人收集信息。 每日准确执行客人的入住和退房手续 始终按照会议中心酒店的标准,以友好和专业的方式问候客人(例如陪同客人参观酒店) 聆听客人的投诉或疑虑,并及时解决他们的问题 根据需要协助其他接待员和帮助台的角色 岗位需求:大专以上学历或同等培训经历,穿着整洁的制服,保持干净专业的个人形象 能够适应轮班工作(周末和节假日) 学习能力强愿意学习新事物 具有主动性和以结果为导向 良好的沟通能力,团队合作精神强 英语口语基础,书面表达能力良好 行政管理、商务英语和酒店管理专业优先