岗位职责：
1.负责电商平台售前客服工作，在线客服为客户提供优质的售前服务；
2. 及时处理客户投诉和问题，并给予妥善的解决方案；
3.维护客户关系，建立良好的客户信任度和口碑；
4.完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求；
2. 具备较强的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作任务；
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境和工作内容；
4. 具备良好的语言表达能力和文字表达能力，能够准确、清晰地表达自己的意见和想法。