【岗位职责】

1、负责新班开班、信息统计和确认；

2、负责学生的档案资料及合同的管理，学生信息的统计调查；

3、做好学生与教师的匹配工作，并做好课时的统计等；对学员满意度进行调查分析；

4、全程跟踪学生的学习过程，对学生教学进度、思想动态进行追踪及了解，进行有效沟通及心理疏导；

5、给学生提供高水平的服务工作协调，与家长、学生建立稳定、良好的关系，定期回访，执行电话家访任务；负责投诉接待及处理，跟踪、反馈处理结果；

6、保持和学生的良好沟通，适时促成2次销售，负责续费动员工作；

7、及时处理突发事件。

【岗位要求】

1、专科以上学历，师范类、教育学、心理学教育、语言类专业等背景优先；从事过教育或培训相关行业优先；

2、精通常用办公软件，工作认真负责，积极主动，对学生有耐心；

3、熟悉各类教材及版本，熟悉雅思、新托福考试政策优先；

4、普通话标准，具有较强的表达能力和沟通能力，能迅速把握学生的特点，并制订相应的教学安排，给学生恰当的学习方法指导；

5、有良好的服务意识，踏实肯干，具有良好的团队合作精神；