福利待遇：
1、五险一金
2、餐补10元/天，晚班补贴30元/天，每月约600元补贴。
3、底薪4000+补贴600+全勤奖200+绩效工资1200
岗位职责：
1.使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答售后相关疑问。
2.负责处理订单退换货申请，确认客户退换货原因，完成退换货原因登记。
3.控制退换货率，为客户提供优质的售后服务。
4.指引客户按照公司流程进行售后维修，登记维修表并跟进售后维修订单。
5.完成售后各项表格登记每天进行差评电话回访以及差评解释，提高客户满意度。
Ps:每天下班前将需要交接的工作交给相关同事处理跟进。

基本要求：
1.大专以上学历，27-35岁，男女不限，一年以上相关行业工作经验；
2.优秀的服务意识和问题处理能力，责任心强，结果导向
3.普通话标准，语言表达能力及沟通能力强；
4.精通电商平台售后处理流程及操作；
5.熟练使用MSOffice办公软件、ERP系统、千牛后台；
6.真诚、细心、有同理心，并有较强的团队精神；
工作需要适应轮班制