岗位职责：
1、负责项目客服部的日常管理工作，跟踪检查部门工作进展情况；
2、每月不定期回访业主，主动与业主交流沟通，建立良好的关系；
3、制订和完善客服部的工作程序和工作标准，改善服务质量，提升业主满意度；
4、负责项目客服部员工的月度考核工作；
5、协助项目负责人处理各种紧急突发事件，并协助处理善后工作。

任职资格：
1、年龄45岁及以下，高中以上学历，身体健康，普通话标准；
2、有2年以上客服住宅小区工作经验；
3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件；
4、熟悉任职岗位工作流程，有较强的工作责任心，做事细致；
5、具有良好的沟通能力、协调能力和团队合作意识。