工作内容：负责公司的客户服务工作，解决客户的问题，提供优质的客户体验。主要职责：- 接听和处理客户电话，包括但不仅限于预订酒店、航班，购买保险等咨询；- 解答客户问题，并在必要时引导客户到适当的销售人员或客服团队；- 记录客户信息，并协调各部门为客户提供满意的解决方案；- 参与客户满意度调查，并提出改进建议；- 参与业务流程的改善和优化，提高公司客户满意度。
