1、客户技术支持，评估客户项目，匹配合适产品，完成客户导入；
2、同客户建立技术衔接，做好技术对接，提升客户服务；
3、将客户需求转化成工厂要求，并组织试产，确保生产的产品符合客户要求；协助工厂解决生产异常；
4、驱动基础研发研发/工程/品质，开发和生产符合市场需求的产品；
5、主动收集市场/客户/同行信息，提升产品的竞争力；
6、不断推进公司产品标准化，增效降本；
7、对业务和业务助理进行产品技术培训，让业务熟练的掌握公司产品，提升效率，提升客户服务；
8、通过产品管理，优化，持续的提升产品的竞争力；
9、协助客服组处理客户抱怨。