岗位职责：
1、负责受理客户报案、咨询、投诉、回访等业务，详细登记客户请求并反馈相关部门/机构跟进处理；
2、负责线上运营数据的分析，对客户进行等级分类、区域分类管理，洞悉客户需求精准客户画像，提高客户转化率，提升公司获客能力;
3、登记工作台账并上报给客服班长汇总；
4、及时上报紧急事件、特殊情况及各类故障问题；
5、配合其他部门完成各项工作；
6、完成上级交办任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，科技、信息专业优先；
2.能熟练使用电脑，熟悉各种办公软件应用；
3.思维敏捷，细致严谨，适应能力强，有一定抗压能力。