岗位职责：
1、负责中支公司增值服务管理，推动提升增值服务使用率，提升客户体验，落实推进客户线上化工作；
2、统筹相关部门开展消费者权益保护工作，具体组织实施消费者权益保护宣传、培训等工作；对接监管，组织实施客户投诉的日常处理，落实投诉管控动作，降低投诉率水平；对客诉案件进行日常跟踪，及时妥善处理；
3、公司交办的其他工作任务。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、认同公司文化和发展理念，事业心、责任心、沟通能力强；
3、性格开朗，具有良好的服务意识和工作责任心；
4、具有较强的电脑操作能力，熟悉运用办公软件。