岗位职责：
1、95热线接听、负责在线接待；
2、监控全区普通工单，平台工单响应；
3、监控全区普通工单完结，代理区工单完结；
4、负责平台工单审核及监控完结；
5、负责网点升级单，外投意向工单，邮政线上线下拦截工单，总部下发理赔及异常工单处理。
岗位要求：
1、有相关快递行业客服经验优先
2、有较强的沟通能力和抗压能力；
3、有较好的数据处理能力；
4、有客户服务管理实操经验。