工作内容：
负责处理售后服务问题，包括接待客户电话、邮件和在线客服，解决各种售后问题，维护客户关系，进行数据分析等。
主要职责：
- 负责售后服务的接待和处理，包括电话、邮件和在线客服；
- 处理各类售后问题，解决客户遇到的问题；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
- 进行数据分析，对售后服务数据进行分析和优化，提高售后服务效率和质量；
- 配合公司的整体运营，维护公司售后服务质量；
- 遵守公司的各项制度和流程，确保售后服务的顺利进行。
职位要求：
- 有一定的售后服务工作经验，具有敏锐的观察力和应变能力；
- 具备良好的沟通能力和表达能力，具备良好的职业素养；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解产品知识和技术，具备一定的技术支持能力；
- 具备良好的数据分析和处理能力，熟练掌握SQL等数据分析工具；