【工作内容】
- 负责处理来自京东平台客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 熟练掌握产品知识及相关业务流程，为客户提供专业、高效的服务；
- 记录并跟进客户反馈的问题，协调相关部门及时解决，并做好后续跟踪服务；
- 定期整理汇总客户常见问题及建议，向公司提出改进意见；
- 遵守公司各项规章制度，维护公司形象与利益。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，有较强的责任心和服务意识；
- 打字速度较快，能够熟练使用办公软件；
- 拥有较强的解决问题的能力，能妥善处理突发事件；
- 对电商行业有一定了解，熟悉京东平台操作者优先考虑；
- 不限工作经验，公司会为员工提供全面的岗前培训。