【工作内容】- 负责开发和维护客户资源，为客户提供优质的机票预订服务；- 熟悉国内外航线及航班信息，为客户提供个性化的行程规划建议；- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种渠道与客户保持良好沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，提升客户满意度；- 定期进行市场调研，了解竞争对手情况及行业动态，为公司产品和服务改进提供建议；- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人业务能力和专业素养。【任职要求】- 具备良好的语言表达能力及沟通技巧，能够与客户建立良好的关系；- 工作积极主动，具有较强的团队协作精神和客户服务意识；- 对航空业有一定的兴趣或了解者优先考虑；- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
