岗位职责**
1. **运营管理**
- 制定并执行店铺运营计划，确保日常运营顺畅（如库存、陈列、卫生、安全等）。
- 监督店面形象，维护品牌标准（陈列、灯光、音乐等）。
- 处理突发事件（如客诉、设备故障等）。

2. **销售与业绩**
- 分解并落实公司下达的销售目标，制定促销策略。
- 分析销售数据，提出改进方案（如库存周转、滞销品处理）。
- 监督会员发展及客户关系维护。

3. **团队管理**
- 招聘、培训、考核员工，提升团队专业技能和服务意识。
- 排班管理，优化人力成本。
- 营造积极的工作氛围，解决团队冲突。

4. **客户服务**
- 处理客户投诉，提升满意度及复购率。
- 收集客户反馈，推动产品/服务优化。

5. **财务管理**
- 控制店铺预算（如耗材、人力、营销费用）。
- 监督每日账目，确保资金安全。

6. **市场与竞品**
- 关注市场趋势和竞品动态，提出应对策略。
- 执行总部营销活动，策划本地化推广。

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#### **任职要求**
- **教育背景**：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。
- **经验**：3年以上零售/服务行业管理经验，有同岗位经验者优先。
- **技能**：
- 熟练使用POS系统、Excel等办公软件。
- 数据分析能力，能通过报表优化运营。
- 出色的沟通和谈判技巧。
- **素质**：抗压能力强、责任心强、服务意识突出。
- **其他**：可适应轮班、节假日工作。

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