岗位职责：

1、管理运营团队，与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系；

2、及时了解周边商场的品牌调整，做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划；

3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；

4、及时了解分管区域各品牌的经营情况，做好业主与商户关于租金的协调关系；

5、负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续；

6、负责办理商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费；

7、负责分管区域商场的经营管理秩序：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等；

8、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。

岗位要求：

1、3年以上百货业或购物中心营运管理工作经验；

2、系统地接受过商业百货业营运管理培训，熟悉商品零售业的营运管理工作；

3、性格活泼开朗，较强的沟通协调能力。