岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较高的经济效益；
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职资格：
1.男女不限，年龄18—35岁；
2.中专及以上学历，1年相关工作经验优先考虑；
3.较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4.具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5.普通话准确流利；
6.具备一定商务礼仪知识。