一、保持与业户的联系，熟悉业户的基本情况，听取业户对物业管理服务工作的意见和建议，负责与业户及时沟通、回访和协调工作；

二、掌握物管服务费和水电能耗费、停车费用等的收缴动态，按时完成核定的收缴任务；

三、接受业户的咨询、报修和投诉，会同相关部门落实解决报修和投诉的措施，做好业户来电、来访记录；

四、办理业户入住手续，建立和保管业户入伙的相关基础资料；

五、管理客服专员进行项目内日常事务的日巡检工作，并做好工作日志及品质记录；

六、监督客服人员做好项目范围内相关能源的抄表、分摊计算；

七、承办领导交办事项。

任职资格：

年龄在 28-45 岁，大专以上学历，从事物业客户服务行业者优先，

身高 160cm 以上，有较强的沟通能力及抗压力，品质修养和个人信誉好，为人宽厚、和蔼；

能够统一协调区域内的综合服务，并具备一般的入户维修、水电知识、消防知识、紧急救护知识及突发事件的应急处理等基本技能。