1.负责质量体系的建立、实施、管理和持续改进等工作，并进行内部质量审核；

2.负责检查指导满意度问卷调查工作，对重大投诉直接受理、全程跟踪进行绩效考核；

3.负责对各部门日常管理工作的指导、检查和监督，并负责制订和不断改进监督检查、考评标准；

4.编制质量体系相关文件，协助质量体系认证工作；

5.定期走访业主，征求业主对物业管理质量的意见，并督导相关部门整改；

6.对监督检查中发现的问题，及时督促有关部门和人员进行整改，并及时将改进结果及相应处罚措施向主管领导反馈汇报；

7.协助相关部门做好各部门的绩效考核工作，并监督考核结果与绩效挂钩情况；

8.协助制订各岗位工作标准、检验标准，确定检验与监督管理方式和程序，组织质量管理培训；

9.协助部门经理完成部门其他工作；

任职条件：

1.大专以上学历，物业管理、企业管理等相关专业，两年以上品质相关工作经验（党员优先）；

2.熟悉商写办公大楼物业的相关知识具备一定物业管理知识；

3.熟练掌握办公自动化软件，具有较强文字功底；

4.有较强的抗压能力及应变能力，执行力强，善于沟通；